Müşteri Hizmetleri

Myroka’da sipariş, ödeme, kargo, iade/değişim ve ürünlerimizle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Amacımız; hızlı, net ve çözüm odaklı bir destek sunmaktır.

Sipariş & Ödeme

Sipariş oluşturma, ödeme adımları ve ödeme sorunlarıyla ilgili destek sağlarız. Ödeme altyapımız PayTR’dir.

Kargo & Teslimat

Kargo süreci, teslimat takibi ve teslimatta yaşanan sorunlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade & Değişim

14 gün cayma hakkı ve iade/değişim süreçleri hakkında sizi yönlendiririz (istisnalar saklıdır).

1. Size Nasıl Yardımcı Oluyoruz? Destek

Sipariş İşlemleri: Sipariş durumu, sipariş iptali, ürün/beden/renk bilgisi desteği.
Ödeme: Kredi kartı ile ödeme, taksit seçenekleri, ödeme hataları ve onay süreçleri.
Kargo & Teslimat: Kargo çıkışı, takip, teslimat gecikmesi, eksik/hasarlı teslimat bildirimleri.
İade & Değişim: Cayma hakkı, iade talebi, değişim talepleri ve süreç bilgilendirmesi.
Ürün Soruları: Ürün özellikleri, kullanım/temizlik önerileri ve stok bilgisi.

2. Hızlı Başvuru İpuçları Pratik

Daha hızlı destek alabilmeniz için bizimle iletişime geçerken mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşınız:

Sipariş numarası (varsa),
Ad-soyad ve kayıtlı telefon/e-posta,
Kargo ile ilgiliyse takip numarası,
Hasarlı teslimatlarda kargo tutanağı ve mümkünse fotoğraf.

3. Hasarlı Paket Bildirimi Önemli

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

Ürün hasarlı ise; tutanağı en kısa sürede 0533 632 06 26 numaralı telefona bildiriniz ve [email protected] adresine gönderiniz. Böylece süreci hızlıca başlatabiliriz.

4. İletişim Kanallarımız Bize Ulaşın

WhatsApp Destek

Telefon

Telefon

E-posta

Adres

İNCİLİPINAR MH. 1255/5 SK. NO:28 A PAMUKKALE - DENİZLİ

5. Gizlilik ve Kişisel Veriler KVKK

Bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel verileriniz; talebinizin değerlendirilmesi, sizinle iletişime geçilmesi ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur.

Bilgilendirme: Tüketici işlemleri (sipariş, ödeme, teslimat, cayma/iptal/iade) 6502 sayılı Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Bu sayfa müşteri hizmetleri bilgilendirmesi niteliğindedir.